Warunki świadczenia usług
Regulamin dla kupujących zdemaskowany.pl
§1. Postanowienia oraz informacje ogólne
1.1 Właścicielem niniejszego sklepu internetowego prowadzonego pod adresem zdemaskowany.pl (dalej zwanego „Sklepem”) jest firma Denys Schmidt (jednoosobowa działalność gospodarcza), prowadząca działalność pod adresem: ul Świętego Wojciecha 4/2, 59-220 Legnica, o nadanym numerze identyfikacji podatkowej (NIP): 6912591850 oraz REGON: 543583343, numer konta bankowego (IBAN): PL65116022020000000464678037.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów na Stronie Sklepu.
1.3. Zamówienia można składać jedynie poprzez stronę zdemaskowany.pl oraz platformę 1koszyk.pl, której odrębny regulamin oraz polityka prywatności znajduje się na końcu niniejszego regulaminu dla kupujących.
1.4. Sklep oświadcza, że na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 z późn. zm.) jest zwolniony z obowiązku naliczania podatku VAT. Zwolnienie to wynika z nieprzekroczenia progu przychodów uprawniającego do zwolnienia podmiotowego z VAT. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i nie podlegają powiększeniu o podatek VAT. W przypadku zmiany statusu podatkowego, Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klientów oraz aktualizacji regulaminu i dokumentów sprzedażowych.
1.5. Sklep oświadcza, że dostarczany towar jest wolny od wad.
1.6. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie poprawnie zapisanego i aktywnego adresu e-mail.
1.7. Składając zamówienie, Klient akceptuje warunki regulaminu i polityki prywatności Sklepu oraz wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży: faktur, paragonów i potwierdzeń zamówienia oraz płatności w formie elektronicznej, na adres e-mail podany w formularzu do zamówienia.
1.8. Po złożeniu zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności w systemie, Klient otrzyma potwierdzenie w formie elektronicznej oraz, w przypadku zaznaczenia tego przez Klienta w formularzu do zamówienia, fakturę bez VAT na podany w danych do zamówienia adres e-mail.
1.9. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy kupna-sprzedaży produktu. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przez Sklep dostępności zamówionego produktu, z zastrzeżeniem postanowień pkt 1.12. W sytuacji, gdy zamówiony produkt nie jest dostępny lub realizacja zamówienia nie jest możliwa z innych przyczyn, Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji, korzystając z podanego w formularzu do zamówienia adresu e-mail lub numeru telefonu. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, zostanie ono anulowane.
1.10. Dokonując płatności za zamówienie dotyczące zakupu produktu cyfrowego, Klient wyraża zgodę na otrzymanie produktu przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
1.11. Klient otrzymuje e-mail z linkiem umożliwiającym pobranie produktu cyfrowego, który ważny jest przez 7 dni od daty zakupu.
1.12. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach, w tym:
• Błędów systemowych lub cenowych – gdy cena produktu lub jego dostępność została nieprawidłowo podana na stronie Sklepu w wyniku błędu technicznego.
• Podejrzenia nadużycia lub działania na szkodę Sklepu – np. składania zamówień w sposób naruszający regulamin.
• Braku płatności w wyznaczonym terminie – w przypadku wyboru przez Klienta opcji płatności za zamówienie z góry, jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
• Siły wyższej – zdarzeń losowych, które uniemożliwiają realizację zamówienia (np. klęski żywiołowe, awarie systemowe).
§2. Koszty przesyłki, dostawa, czas realizacji zamówień, sposoby płatności
2.1. Należność za Towary w sklepie można uregulować za pomocą systemów szybkich płatności (np. Shopify Payments, Przelewy24, Autopay) lub kartą płatniczą. Ta forma płatności jest wygodna i natychmiastowa, a transakcje są wolne od dodatkowych opłat. Po zaksięgowaniu płatności przez system, Klient oraz Sklep otrzymają potwierdzenie płatności na adres e-mail. W trosce o bezpieczeństwo transakcji dokonywanych w systemie szybkich płatności obsługa Sklepu może poprosić o weryfikację zamówienia opłaconego przez ten system – telefonicznie lub e-mailowo (poprzez adres e-mail Klienta podany w systemie szybkich płatności).
2.2. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę.
• Dla produktów dostępnych na magazynie, czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty na koncie Sklepu.
• W przypadku produktów tworzonych na zamówienie, termin realizacji jest każdorazowo ustalany indywidualnie. Przybliżony czas dostawy dla tych produktów jest dostępny na stronie Sklepu w opisie danego produktu i odnosi się do momentu dostarczenia przez Klienta informacji wymaganych do utworzenia indywidualnego produktu lub wykonania usługi.
2.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki lub opóźnienia w dostawie, które są powodem podania niepoprawnych lub niepełnych danych do zamówienia przez Klienta, a także wynikiem działania firm kurierskich lub innych podmiotów dostarczających przesyłki. W przypadku opóźnień spowodowanych przez firmy kurierskie, odpowiedzialność za terminowość dostawy spoczywa na nich, a Sklep nie ma wpływu na ich działania.
§3. Zwrot towaru
3.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail: kontakt@zdemaskowany.pl. W przypadku odstąpienia od umowy konsument zobowiązany jest do zwrotu towarów objętych umową nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie towaru i oświadczenia przed upływem tego okresu.
3.2. Skutki odstąpienia od umowy:
• Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument zostaje zwolniony z wszelkich zobowiązań.
• Strony zwracają sobie wzajemnie świadczone usługi w stanie niezmienionym, chyba że zmiany wynikły z konieczności korzystania z towaru w sposób zwykły.
• Konsument zobowiązany jest zwrócić również wszelkie produkty otrzymane gratisowo.
3.3. Odstąpienie od umowy nie zostanie uznane za skuteczne, jeśli zwrócony towar posiada uszkodzenia mechaniczne lub brakuje jego elementów stanowiących integralną część produktu.
3.4. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie trzydziestu (30) dni.
3.5. Zasady zwrotu towaru:
Towar powinien być odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu (najlepiej w oryginalne opakowanie).
Zwrot towaru musi zawierać:
• Formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu,
• Dowód zakupu lub jego kopię.
Towar wraz z wymaganym formularzem zwrotu i dowodem zakupu (lub jego kopią) należy przesłać listem poleconym lub inną formą przesyłki na adres: kontakt@zdemaskowany.pl.
3.6. Dodatkowe informacje:
• Zwrotu może dokonać wyłącznie osoba, która dokonała zakupu.
• Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem oraz nie odbiera przesyłek z Paczkomatów.
• Wszelkie zwroty środków realizowane są wyłącznie na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu lub w e-mailu wysłanym z adresu podanego podczas rejestracji.
3.7. Wyjątki od prawa odstąpienia:
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje konsumentowi w przypadku:
• Rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3);
• Treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (art. 38 pkt 13).
Dotyczy to w szczególności:
• indywidualnych planów treningowych i dietetycznych,
• produktów cyfrowych (np. e-booków, plików PDF) dostarczanych drogą elektroniczną,
• usług personalizowanych lub na zamówienie, których charakter uniemożliwia ich ponowne wykorzystanie.
§4. Warunki reklamacji
4.1. Prawo do reklamacji przysługuje wyłącznie Klientowi, który dokonał zakupu w Sklepie.
4.2. Towar zakupiony w Sklepie może zostać zareklamowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jeśli posiada wady fizyczne lub prawne, które powodują jego niezgodność z zawartą umową sprzedaży.
4.3. Reklamację można złożyć poprzez odesłanie towaru wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym (dostępnym na stronie Sklepu) oraz dowodem zakupu lub jego kopią. Towar wraz z wymaganym formularzem zwrotu i dowodem zakupu (lub jego kopią) należy przesłać listem poleconym lub inną formą przesyłki na adres: kontakt@zdemaskowany.pl .
4.4. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i poinformowania Klienta o decyzji w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zawierającej reklamowany towar.
4.5. Wszelkie informacje dotyczące statusu reklamacji będą przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu reklamacyjnym. Dodatkowe pytania oraz zapytania dotyczące reklamacji można kierować na adres: kontakt@zdemaskowany.pl .
4.6. Obsługa reklamacji prowadzona jest wyłącznie drogą elektroniczną.
4.7. Sklep informuje, że produkty zwracane w ramach reklamacji muszą spełniać podstawowe wymogi higieniczne. Klient zobowiązany jest do dostarczenia towaru czystego i niezniszczonego, co umożliwi jego weryfikację.
4.8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za wady fizyczne i prawne zakupionego produktu na zasadach rękojmi. Wada fizyczna oznacza niezgodność produktu z umową.
§5. Usługi trenera personalnego online "Prowadzenie online"
5.1. Usługa trenera personalnego online świadczona przez Sklep obejmuje kompleksowe prowadzenie treningowe online. W ramach prowadzenia online Klient otrzymuje indywidualny plan treningowy oraz żywieniowy dostosowany do swoich celów, regularną korekcję planu w zależności od postępów, analizę techniki ćwiczeń w formie wideo, a także stałe wsparcie trenera poprzez komunikatory internetowe, e-mail lub inne uzgodnione kanały. Usługa ta ma na celu zapewnienie Klientowi profesjonalnej opieki trenerskiej w trybie zdalnym, umożliwiającej realizację celów fitness w dogodny i skuteczny sposób.
5.2. Komunikacja między Klientem a Sklepem odbywa się za pośrednictwem metod online, takich jak e-mail, komunikatory internetowe czy wideokonferencje.
5.3. Warunki i zasady płatności za usługi trenera personalnego online są ustalane indywidualnie między Klientem a Sklepem. Cena usługi może zależeć od zakresu świadczonych usług oraz czasu trwania współpracy.
5.4. Zawarcie umowy na świadczenie usług trenera personalnego online odbywa się w formie umowy ustnej, której elementy mogą być potwierdzone za pośrednictwem komunikatorów internetowych, poczty elektronicznej lub innych form komunikacji elektronicznej. Klient, dokonując zakupu usługi, akceptuje warunki przedstawione przez Sklep, co stanowi wiążącą zgodę na świadczenie usług zgodnie z ustaleniami. Forma pisemna nie jest wymagana do zawarcia umowy, a wszystkie ustalenia między stronami, w tym dotyczące zakresu usług, terminu realizacji czy płatności, są wiążące i zgodne z ustaleniami w ramach tej formy komunikacji. Jednocześnie warunki umowy mogą zostać w dowolnym momencie delikatnie zmodyfikowane, pod warunkiem że obie strony są zgodne co do nowych ustaleń, co może zostać potwierdzone w drodze dalszej komunikacji elektronicznej.
§6. Usługi indywidualnego tworzenia planów treningowych i żywieniowych
6.1. Zamawiając plan treningowy lub żywieniowy na Stronie Sklepu, Klient jest zobowiązany do wypełnienia ankiety z danymi dotyczącymi swojego stanu zdrowia, celów treningowych, preferencji żywieniowych itp.
6.2. Plan treningowy lub żywieniowy jest opracowywany na podstawie dostarczonych przez Klienta informacji. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieprawdziwe lub niekompletne informacje podane przez Klienta.
6.3. Klient otrzymuje indywidualny plan treningowy lub żywieniowy w formie elektronicznej, zwykle w formie pliku PDF lub Arkuszu kalkulacyjnego, wysłany na podany przez Klienta adres e-mail.
6.4. Plan treningowy lub żywieniowy jest przeznaczony wyłącznie dla użytku osobistego Klienta i nie może być udostępniany ani kopiowany osobom trzecim bez zgody Sklepu.
§7. Odpowiedzialność
7.1. Treści na stronie zdemaskowany.pl mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta jest traktowane jako oferta zakupu, która wymaga potwierdzenia przez Sklep.
7.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy, nieaktualne informacje lub nieścisłości w treściach publikowanych na stronie zdemaskowany.pl. Zastrzegamy sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie.
7.3. Wszelkie decyzje podjęte na podstawie informacji zamieszczonych na stronie zdemaskowany.pl są podejmowane na własne ryzyko Klienta.
7.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za stosowanie oferowanych produktów lub usług niezgodnie z ich przeznaczeniem, w tym w sposób zagrażający zdrowiu. Prezentowane w Sklepie produkty oraz usługi nie mają charakteru medycznego i Klient przed ich zastosowaniem, jeśli jego stan zdrowia lub poziom doświadczenia tego wymagają, powinien skonsultować się ze specjalistami w zakresie medycyny, dietetyki czy treningu specjalistycznego bądź rehabilitacji.
7.5. Plan treningowy i żywieniowy nie zastępuje profesjonalnej porady medycznej, dietetycznej ani treningowej. Zaleca się, aby Klient przed rozpoczęciem planu skonsultował się ze specjalistą w zakresie medycyny, dietetyki, treningu specjalistycznego lub rehabilitacji, zwłaszcza jeśli ma jakiekolwiek obawy dotyczące swojego stanu zdrowia.
7.6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszczerbki na zdrowiu Klienta wynikające z:
• nieprawidłowego stosowania planu treningowego lub dietetycznego, w tym realizacji planu w sposób sprzeczny z jego założeniami, instrukcjami lub zaleceniami Sklepu;
• zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia, które mogłyby wpłynąć na bezpieczeństwo realizacji planu treningowego lub dietetycznego, w szczególności dotyczących chorób przewlekłych, urazów, nietolerancji pokarmowych lub innych ograniczeń zdrowotnych. Zatajenie tych informacji obejmuje również nieprawidłowe, niezrozumiałe lub niekompletne wypełnienie ankiety stosowanej przez Sklep do zapoznania się z Klientem w celu stworzenia indywidualnego planu treningowego lub świadczenia usług prowadzenia online, a także nieprawidłowe lub niezrozumiałe przekazanie informacji Sklepowi podczas procesu komunikacji;
• niedostosowania przez Klienta planu do własnych możliwości fizycznych lub stanu zdrowia, w tym: kontynuowania ćwiczeń lub diety mimo występowania bólu, dyskomfortu lub innych sygnałów ostrzegawczych od organizmu, realizacji planu treningowego zawierającego ćwiczenia o wysokiej intensywności lub wymagające zaawansowanej techniki, bez wcześniejszego odpowiedniego przygotowania fizycznego, pomijania przerw regeneracyjnych lub wprowadzania własnych modyfikacji do planu, które mogą negatywnie wpłynąć na zdrowie Klienta;
• nieprawidłowej techniki wykonywania ćwiczeń, w tym: wykonywania ćwiczeń z niewłaściwą postawą, zakresem ruchu lub bez zachowania zasad bezpieczeństwa, realizacji ćwiczeń w sposób niezgodny z instrukcjami dostarczonymi przez Usługodawcę lub w sposób powszechnie uznawany za niepoprawny, ignorowania wskazówek dotyczących techniki i dostosowania ćwiczeń do indywidualnych możliwości Klienta;
• użycia nadmiernego obciążenia lub intensywności treningu, w tym: stosowania ciężarów przekraczających możliwości Klienta, co może prowadzić do kontuzji lub urazów, zwiększania intensywności treningu w sposób niezgodny z planem lub rekomendacjami Sklepu;
• braku konsultacji ze specjalistą przed rozpoczęciem realizacji planu, zwłaszcza jeśli stan zdrowia Klienta lub inne przesłanki sugerują konieczność takiej konsultacji.
7.7. Indywidualny plan treningowy oraz produkty oferowane przez Sklep, takie jak gotowe plany treningowe lub jadłospisy, stanowią wyłącznie informacje o charakterze edukacyjnym i pomocniczym.
• Plany te są opracowywane w oparciu o informacje dostarczone przez Klienta i mają na celu wspomaganie osiągania określonych celów treningowych lub dietetycznych.
• Klient przyjmuje do wiadomości, że realizacja tych planów wymaga jego własnego zaangażowania oraz dostosowania się do zaleceń w sposób zgodny z jego możliwościami fizycznymi, zdrowotnymi oraz innymi ograniczeniami. Rezultaty osiągane przy wykorzystaniu produktów oferowanych na stronie zdemaskowany.pl są uzależnione od stopnia zaangażowania klienta. Sklep nie gwarantuje uzyskania rezultatów prezentowanych w materiałach promocyjnych.
• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za swoje decyzje dotyczące stosowania dostarczonych materiałów, w tym za ewentualne modyfikacje planów wprowadzone bez konsultacji ze Sklepem.
• Klient akceptuje, że plany te nie zastępują indywidualnych konsultacji medycznych, dietetycznych czy fizjoterapeutycznych, a w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów zdrowotnych powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą przed rozpoczęciem ich realizacji.
§8. Prawa autorskie
8.1. Wszelkie materiały udostępniane na Stronie Sklepu, w tym logotypy, teksty, grafiki, filmy oraz plany treningowe i żywieniowe, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Sklepu.
8.2. Zabrania się kopiowania, reprodukowania lub udostępniania materiałów określonych w pkt 8.1. bez pisemnej zgody Sklepu.
§9. Ochrona danych osobowych
9.1. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie „Polityka prywatności”.
§10. Postanowienia końcowe
10.1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na Stronie Sklepu.
10.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie bez konieczności informowania Klientów. Zmiany wchodzą w życie od momentu ich opublikowania na Stronie Sklepu.
10.3. Wszelkie spory wynikłe z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.
10.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
10.5. Regulamin stanowi nierozłączną część polityki prywatności Sklepu.
10.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.,
- ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
Polityka prywatności oraz regulamin platformy 1koszyk.pl:
Polityka prywatności 1koszyk.pl
Ostatnia aktualizacja: 3.01.2025.