Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy):

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: kontakt@zdemaskowany.pl.

3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, w stanie niezmienionym, na adres wskazany w wiadomości zwrotnej.

4. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

5. Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sklep.

Wyjątki od prawa zwrotu:

Zgodnie z §3 pkt 3.7. Regulaminu sklepu zdemaskowany.pl zwrot nie przysługuje w przypadku:

• Towarów wykonanych na zamówienie (np. indywidualne plany treningowe, prowadzenie online),

• Produktów cyfrowych (np. e-booki, pliki PDF), jeśli ich dostarczenie rozpoczęło się za zgodą Klienta przed upływem 14 dni.

Reklamacje (towary z wadą):

1. Reklamacji może dokonać wyłącznie osoba, która dokonała zakupu.

2. Towar można zareklamować, jeśli posiada wady fizyczne lub prawne.

3. W celu złożenia reklamacji należy przesłać:

• Wypełniony formularz reklamacyjny (dostępny na stronie),

• Dowód zakupu lub jego kopię.

4. Towar należy odesłać na adres podany w formularzu, na koszt Klienta.

5. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni i poinformuje Klienta o decyzji drogą e-mailową.

6. Towar przesyłany w ramach reklamacji musi być czysty i niezniszczony.

Dodatkowe informacje:

• Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani dostarczanych do paczkomatów.

• Zwrot środków realizowany jest wyłącznie na rachunek bankowy Klienta.

W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@zdemaskowany.pl.